Garanti ve İade Koşulları
İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: [01.01.2025]
Satıcı: NUTRIBRANDS İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ E-posta: [email protected] Web Siteleri: www.vitafy.com.tr, www.animalturkiye.com
1. CAYMA HAKKI SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki hallerde, ürün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı, mührü veya güvenlik bandı açılmış/bozulmuş gıda takviyesi ürünleri,
- Niteliği gereği iade edildikten sonra tekrar satışa sunulamayacak ürünler,
- Tek kullanımlık ürünler ve son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
Bu nedenle sporcu gıda takviyesi ürünlerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için ambalajın açılmamış, mührün/güvenlik bandının bozulmamış olması esastır.
3. İADE ŞARTLARI
İade kabul edilebilmesi için:
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması,
- Ambalaj mührü/güvenlik bandının bozulmamış olması,
- Faturanın (veya e-faturanın) iade gönderisi ile birlikte gönderilmesi,
- Varsa promosyon ürünü/hediyenin eksiksiz iade edilmesi
gerekmektedir. Bu şartları taşımayan iade talepleri kabul edilmeyebilir.
4. AYIPLI/HATALI ÜRÜN İADESİ
Yukarıdaki istisnalar, ayıplı (kusurlu), hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler için geçerli değildir. Bu durumlarda ambalaj açılmış olsa dahi ALICI, ayıptan doğan seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıpsız misli ile değiştirme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım) kullanabilir. Bu tür talepler için ürünün teslim alındığı tarihten itibaren makul süre içinde bildirimde bulunulmalıdır.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILMA YÖNTEMİ
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta ile veya sipariş hesabınız üzerinden iade talebinde bulunun,
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte, tarafımızca bildirilen kargo firması/adrese gönderin,
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır.
6. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün eksiksiz teslim alınması halinde, ürün bedeli ve (varsa) standart teslimat masrafı, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
7. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürünün iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI'ya ait olabilir.
8. İLETİŞİM
İade ve cayma hakkına ilişkin sorularınız için: [email protected]
Bu belge, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası olup, Site/Siteler üzerinde ayrıca "İade Koşulları" başlığı altında yayınlanmak üzere hazırlanmıştır.